Confidentialité et vie privée | L’Homme de l’Émondage

Politique de confidentialité — français

Responsable : L’Homme de l’Émondage, entreprise établie à Bromont. Pour toute question sur vos renseignements personnels, écrivez à lhommedelemondage@gmail.com ou appelez au 579-488-8127.

1. Données de la demande de soumission

Le formulaire demande le type de travail ou la situation observée, la ville ou le secteur et au moins un moyen de vous joindre, soit un numéro de téléphone ou une adresse courriel. Le consentement à être contacté au sujet de la demande est également enregistré.

Le délai souhaité et la méthode de contact sont facultatifs. Le nom, l’adresse du chantier, ce que l’arbre pourrait endommager, la description et les photos sont aussi facultatifs. Si vous ajoutez des photos, les fichiers eux-mêmes et des renseignements techniques comme leur nom, leur format et leur taille sont traités.

2. Attribution fonctionnelle et données techniques

Pour comprendre d’où vient une demande, le site peut joindre au formulaire la source, les paramètres de campagne UTM, certains identifiants de clic publicitaire (par exemple gclid, gbraid, wbraid, fbclid ou msclkid), la première page visitée, la page d’envoi, la page référente, un identifiant de session et l’identifiant du bouton utilisé. Cette attribution fonctionnelle est conservée dans le stockage de session du navigateur et peut accompagner la demande même si vous refusez Google Analytics.

Lors de l’envoi, le serveur consigne aussi la date, l’heure et l’adresse IP, notamment pour le traitement, la sécurité et la prévention des abus.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

répondre à votre demande et communiquer avec vous;
comprendre le travail demandé, le secteur, l’urgence et les contraintes apparentes;
examiner les photos transmises afin de préparer un premier triage ou une soumission;
assurer le suivi de la demande, la sécurité du service et la prévention du pourriel;
comprendre la provenance des demandes et l’efficacité des boutons ou campagnes.

4. Transmission et stockage

Une copie de la demande est envoyée par courriel aux destinataires internes qui doivent la traiter. Un résumé peut aussi déclencher une alerte interne par texto lorsque cette fonction est configurée. Les données de la demande et les photos sont enregistrées dans un espace privé du serveur, placé hors du dossier public du site et protégé par des permissions d’accès. Les systèmes de courriel peuvent également conserver leurs propres copies.

L’accès doit être limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour exploiter le site, acheminer les notifications ou répondre à la demande. Des mesures raisonnables sont utilisées pour protéger les données, mais aucune transmission ni aucun stockage électronique ne peut être garanti sans risque.

5. Statistiques et consentement

Google Analytics est chargé seulement si vous acceptez les statistiques dans la bannière de confidentialité. Après votre accord, des événements comme l’ouverture du formulaire ou un clic sur un bouton d’appel ou de soumission peuvent être mesurés, et Google peut traiter des renseignements techniques selon ses propres pratiques. Si vous refusez, le script Google Analytics n’est pas chargé. Vous pouvez rouvrir la bannière avec le bouton « Gérer les témoins » au bas de cette page et modifier votre choix.

6. Conservation

Les renseignements sont conservés seulement aussi longtemps que nécessaire pour traiter et suivre la demande, assurer la sécurité, respecter les obligations applicables ou gérer une réclamation. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes lorsque leur conservation n’est plus nécessaire. Nous n’indiquons pas de durée fixe qui ne correspondrait pas à une politique de conservation réellement établie.

7. Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression, sous réserve des obligations légales ou opérationnelles applicables. Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux statistiques sans retirer la demande de service déjà envoyée. Pour exercer un droit ou poser une question, utilisez le courriel ou le téléphone indiqué ci-dessus; nous pourrons demander les renseignements nécessaires pour confirmer votre identité et retrouver la demande.

Avant d’envoyer une photo

N’envoyez pas de renseignements sensibles ou inutiles. Évitez notamment les pièces d’identité, documents financiers, visages reconnaissables, plaques d’immatriculation et vues de l’intérieur d’une résidence. Une photo peut contenir des métadonnées, dont parfois la position géographique ou des détails sur l’appareil; retirez-les si vous ne souhaitez pas les transmettre.

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Privacy notice — English

Responsible organization: L’Homme de l’Émondage, a Bromont-based business. For any question about your personal information, email lhommedelemondage@gmail.com or call 579-488-8127.

1. Estimate-request data

The form asks for the type of work or situation observed, the city or area and at least one way to reach you: a telephone number or email address. Your agreement to be contacted about the request is also recorded.

Preferred timing and contact method are optional. Your name, work-site address, what the tree could damage, description and photos are also optional. If you add photos, the files themselves and technical details such as their name, format and size are processed.

2. Functional attribution and technical data

To understand where a request came from, the site may attach the source, UTM campaign parameters, certain advertising click identifiers (such as gclid, gbraid, wbraid, fbclid or msclkid), the first page visited, submission page, referring page, a session identifier and the identifier of the button used. This functional attribution is kept in the browser’s session storage and may accompany the request even if you decline Google Analytics.

When the form is submitted, the server also records the date, time and IP address, including for processing, security and abuse prevention.

3. Why the data is used

to respond to your request and communicate with you;
to understand the requested work, area, urgency and apparent constraints;
to review submitted photos for an initial triage or estimate;
to follow up on the request, secure the service and prevent spam;
to understand where requests come from and how buttons or campaigns perform.

4. Transmission and storage

A copy of the request is emailed to the internal recipients who need to handle it. A summary may also trigger an internal text-message alert when that feature is configured. Request data and photos are recorded in private server storage located outside the site’s public directory and protected by access permissions. Email systems may also keep their own copies.

Access should be limited to the people and providers who need it to operate the site, deliver notifications or respond to the request. Reasonable measures are used to protect the data, but no electronic transmission or storage can be guaranteed to be risk-free.

5. Analytics and consent

Google Analytics is loaded only if you accept analytics in the privacy banner. After you agree, events such as viewing the form or clicking a call or estimate button may be measured, and Google may process technical information under its own practices. If you decline, the Google Analytics script is not loaded. You can reopen the banner with the “Manage cookies / Gérer les témoins” button at the bottom of this page and change your choice.

6. Retention

Information is kept only as long as necessary to process and follow up on the request, maintain security, meet applicable obligations or manage a claim. It is then deleted or anonymized when it is no longer needed. We do not state a fixed period that would not reflect an actually established retention policy.

7. Your choices and rights

You may ask to access, correct or delete your personal information, subject to applicable legal or operational obligations. You may also withdraw analytics consent without withdrawing a service request already submitted. To exercise a right or ask a question, use the email address or telephone number above; we may request enough information to confirm your identity and locate the request.

Before sending a photo

Do not send sensitive or unnecessary information. In particular, avoid identity documents, financial records, recognizable faces, licence plates and views inside a home. A photo may contain metadata, sometimes including geographic location or device details; remove it if you do not wish to share it.

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